ACSI, jiġifieri, stħarriġ tas-sodisfazzjon tal-klijent fl-Istati Uniti, ipprepara wkoll evalwazzjoni ta 'kemm il-klijenti tagħhom huma sodisfatti b'marki individwali fl-aħħar tal-2014. Kategorija speċjali mbagħad tikkonsisti minn smartphones, fejn is-sodisfazzjon huwa mmonitorjat aktar minn qatt qabel. Hawnhekk, id-dinja qed tħares b'mod speċjali lejn par ta 'marki ewlenin, Samsung u Apple, li ilhom rivali kbar għal ftit snin issa, u s'issa deher li Samsung kien se jibqa' lura għal Apple għal żmien twil.
Iżda dan inbidel din is-sena, u r-riżultati tal-istħarriġ ACSI wrew li l-klijenti huma aktar sodisfatti bl-ismartphones Samsung milli bit-telefowns iPhone, li sa issa kienu meqjusa bħala l-istandard tad-deheb tal-smartphone. Id-differenza hawnhekk hija sorprendenti, filwaqt li f'Samsung kien hemm żieda fis-sodisfazzjon sena wara sena bi eżattament 11%, f'Apple l-klijenti rrappurtaw tnaqqis fis-sodisfazzjon b'4,8%. Kien irreġistrat ukoll tnaqqis is-sena li għaddiet, bi 2,5%, filwaqt li f’Samsung kien hemm żieda ta’ 6,6%. Imma x'inhu wara t-tnaqqis fis-sodisfazzjon bl-iPhones? Forsi n-numru ta 'affarijiet li madwarhom huwa t-tort iPhone f'dawn l-aħħar snin u din is-sena biss kien hemm ħafna minnhom - problemi bil-liwi, memorji, il-kamera li toħroġ 'il barra wkoll qabdet ħafna kritika u inkella m'hemmx problema bil-ikklikkjar li jinstema' meta jintużaw xi biċċiet iPhone 6s.
// 
//
