Samsung ilha fost il-mexxejja fil-qasam tal-innovazzjoni teknoloġika, u minbarra l-prodotti, ittejjeb ukoll kontinwament il-kwalità u l-kumdità tal-kura tal-klijent. Huwa għalhekk li l-kumpanija nediet servizz uniku għall-konsumatur Samsung Live Assistant, li jgħaqqad ambjent modern online u approċċ personali li jissimula laqgħa wiċċ imb wiċċ.
“L-għan tagħna huwa li nipprovdu lill-klijenti servizz premium, pariri u esperjenza unika ma’ konsulent professjonali fi ħdan il-qafas ta’ video chat interattiv mhux tradizzjonali. Bħalissa, ħadd ma joffri servizz simili fir-Repubblika Ċeka u Slovakka fil-qasam tal-elettronika għall-konsumatur. Fl-istess ħin, aħna wkoll l-ewwel fl-Ewropa li nniedu operazzjoni pilota ta’ servizz simili,” jispjega Jan Procházka, kap tal-kura tal-klijenti ta' Samsung.
Id-differenza ewlenija mill-kura tal-klijent klassika hija l-esperjenza viżwali u interattiva. Live Assistant jgħaqqad il-vantaġġi tad-dinja online u l-laqgħat wiċċ imb wiċċ. Is-servizz huwa disponibbli mill-apparati kollha konnessi mal-Internet. “Il-klijent għandu bżonn biss kompjuter jew tablet/telefon regolari – apparat b’konnessjoni tal-Internet li kapaċi jagħmel video call regolari, jiġifieri b’mikrofonu u idealment ukoll kamera. L-interazzjoni mal-oġġetti (prodotti, forom, elementi ta 'kontroll) min-naħa tal-klijent terġa' titwettaq fil-forma tradizzjonali tipika tal-apparat użat - maws, touch screen, tastiera. iżid Jan Procházka.
Permezz tas-Samsung Live Assistant, il-klijent jista’ jikseb pariri dwar kif iwaqqaf u jinstalla l-apparat tiegħu, jagħżel u jixtri aċċessorji tad-ditta xierqa jew jirranġa għal kwalunkwe servizz. Il-konsulenti huma lesti li jagħtu pariri lill-klijenti dwar l-għażla tal-prodotti u, jekk ikunu interessati, li jixtruhom direttament. Il-portafoll kollu tal-prodotti huwa disponibbli bl-istess punt u taħt l-istess kundizzjonijiet bħal dak uffiċjali ħanut elettroniku Samsung.
Fotogallerija
Unika wkoll hija l-għażla li tagħżel konsulent skont l-għoġob u l-preferenzi personali tiegħek anki qabel il-bidu tas-sejħa. Jekk il-konsulent ma jkunx disponibbli, huwa possibbli li tibbukkja appuntament online f'ħin li jaqbel l-aħjar għall-klijent. Is-servizz huwa b’xejn, b’ħinijiet operattivi mit-Tnejn sal-Ġimgħa mit-8.00:18.00 a.m. sas-XNUMX:XNUMX p.m. Aktar informazzjoni fuq samsung.live-assistant.cz.
