Alza.cz issa jippermetti lill-klijenti tiegħu li jirritornaw u jitolbu merkanzija permezz ta 'AlzaBoxes. In-netwerk b'aktar minn 200 kaxxa postali fir-Repubblika Ċeka, is-Slovakkja u l-Ungerija qed joqrob għal darb'oħra l-għan li jsir parti sħiħa mill-infrastruttura residenzjali u jtejjeb il-kwalità tal-ħajja fiż-żona tal-madwar.
Tista' tkun interessat fiha
Alza qed tespandi s-servizzi tal-klijenti pprovduti permezz tan-netwerk AlzaBox. Wara li tibda l-istruzzjonijiet bil-vuċi u tippermetti l-użu ta 'AlzaBoxes minn trasportaturi oħra, il-ħanut elettroniku joffri l-possibbiltà li jirritorna jew jilmenta dwar oġġetti mixtrija permezz tagħhom. Is-servizz huwa l-ewwel disponibbli fir-Repubblika Ċeka, l-implimentazzjoni fis-Slovakkja u l-Ungerija hija ppjanata fil-futur qarib. L-importanza tal-kunsinna konvenjenti tal-ordnijiet ilha tikber mill-bidu tal-pandemija, issa aktar minn 40% tal-klijenti jagħżlu l-kunsinna permezz ta 'AlzaBoxy għall-ordnijiet tagħhom, kważi 70% f'xi distretti.
“Aħna nipperċepixxu potenzjal kbir biex intejbu l-esperjenza tal-klijent mhux biss f’kuntatt bla kuntatt, iżda fuq kollox fil-possibbiltà li tuża AlzaBox fi kwalunkwe ħin tal-ġurnata. It-tqegħid ta’ kaxxi tal-kunsinna ħdejn id-djar jew rotot frekwentati tal-klijenti tagħna wkoll jikkontribwixxi għal dan, sabiex ikunu aċċessibbli kemm jista’ jkun għalihom.” jispjega Jan Moudřík, direttur tal-ġestjoni tal-espansjoni, tal-faċilità u tal-vetrina f'Alza.cz. “F’dawn l-aħħar sentejn, irnexxielna nissimplifikaw u nqassru b’mod sinifikanti l-proċess tal-ilmenti u r-ritorn tal-merkanzija. Pereżempju, diġà nittrattaw aktar minn żewġ terzi tal-ilmenti immedjatament wara li nirċievuhom billi niskambjaw oġġetti jew nirrimborsaw il-flus. Il-possibbiltà li nirritornaw l-oġġetti bl-użu ta’ AlzaBoxes hija pass ieħor li jerġa’ jqarrebna lejn il-klijenti fl-insegwiment tagħna ta’ xiri konvenjenti massimu u servizzi ta’ wara l-bejgħ l-aktar aċċessibbli u ta’ kwalità għolja.” iżid Tomáš Anděl, direttur tal-operazzjonijiet strateġiċi ta' Alza.cz.
Il-proċess tar-ritorn huwa faċli u s-servizz huwa kompletament bla ħlas. Il-klijent jidħol fil-kont tiegħu fuq Alza.cz, jagħżel prodott speċifiku, jagħżel l-għażla tar-ritorn jew l-ilment u jikseb in-numru tal-każ tiegħu. Agħżel biss AlzaBox bħala l-metodu ta 'trasferiment għal Alza. Imbagħad il-klijent jew jistampa u jwaħħal it-tikketta fuq il-pakkett huwa stess, jew sempliċement jikteb in-numru tat-talba b'mod viżibbli fuq il-pakkett.
Bi kwalunkwe AlzaBox, il-klijent imbagħad jiskenja t-tikketta jew idaħħal manwalment il-kodiċi tat-tbaħħir fuq l-iskrin tal-kaxxa. Dan se jiftaħ kaxxa vojta li fiha tista 'sempliċement twaqqa' l-pakkett. Wara li jagħlaq il-bieb, il-klijent jirċievi notifika li l-pakkett huwa reġistrat u jista’ jsegwi l-istatus tat-talba fit-taqsima “It-talbiet u r-ritorni tiegħi”. Permezz ta' AlzaBox, tista' tirritorna oġġetti mixtrija minn fuq Alza.cz, li jistgħu jitqiegħdu fil-kaxxa postali. Apparat goff irid jitwassal lill-fergħat personalment jew bil-kurrier. Fil-futur, huwa ppjanat li jespandi s-servizz għal pajjiżi oħra fejn jinsabu AlzaBoxes, kif ukoll għal partijiet terzi Alza. Bħalissa, il-kumpaniji Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis iwasslulhom fis-Slovakkja, u dalwaqt se jsegwu trasportaturi oħra. Il-ħanut elettroniku issa qed itemm l-integrazzjoni ta 'ħames imsieħba loġistika oħra, li bl-għajnuna tagħhom il-kunsinna lil AlzaBox se ssir servizz universali, disponibbli għas-suq kollu.
