Utenti tat-telefowns Samsung spiss jilmentaw dwar appoġġ agħar tas-softwer, u huwa aktar minnu li l-kumpanija tal-Korea t'Isfel tieħu aktar żmien biex tirrilaxxa xi aġġornamenti mill-kompetituri tagħha, fosthom nistgħu nsibu, pereżempju, HTC jew Huawei. Wara dan, il-kumpanija ġabet ruħha ħażin ħafna Galaxy In-Nota 4, li l-kumpanija donnha nsiet għal kollox, hekk kif xi aġġornamenti lanqas biss ħarġu għaliha, minkejja li l-utenti kienu ilhom jistennewhom għal ftit xhur. Din it-tip ta’ mġiba u ż-żmien twil ta’ stennija għall-aġġornamenti, li f’ċerti każijiet idum anke nofs sena, issa wasslu biex il-klijenti fl-Olanda sempliċement jispiċċaw bla paċenzja.
Klijenti mhux sodisfatti li jgħixu fl-Olanda fetħu kawża kontra Samsung, u akkużawha b'negliġenza. Huma jsostnu li l-kumpanija ma tipprovdix aġġornamenti għall-biċċa l-kbira tal-apparati f'sena kalendarja partikolari, u lanqas ma tinforma lill-utenti meta u jekk għandhomx jistennew aġġornament. Il-fatt li l-utenti mhumiex infurmati biżżejjed, skont l-assoċjazzjoni tal-konsumaturi lokali, imur għall-agħar ir-reputazzjoni tal-kumpanija, li llum qed tfittex modi kif iżżomm il-pożizzjoni tagħha bħala mexxejja tas-suq. Il-klijenti affettwati qed jitolbu wkoll li Samsung jibda jinforma lill-utenti dwar kemm għandhom jistennew l-appoġġ tas-softwer għal prodotti individwali u wkoll li l-kumpanija tinforma dwar difetti serji ta’ sigurtà fis-sistema Android.
L-istudju wera li sa 82% tat-tagħmir Samsung ma rċevewx aġġornament matul is-sena li għaddiet u 18% biss irċevew verżjoni aktar ġdida tas-sistema. Min-naħa l-oħra, għandu jiġi nnutat li parti sinifikanti mit-82% huma telefowns low-end li m'għandhomx ħardwer tajjeb biżżejjed biex jirċievu l-aħħar verżjoni tas-sistema operattiva Android. Madankollu, Samsung irid iġib xi karatteristiċi ġodda hawn, bħal sensur tal-marki tas-swaba ', appoġġ Samsung Pay jew kameras aħjar.
*Sors: Tweakers.net
