Samsung iddikjarat uffiċjalment illum x'kienet il-kawża ta 'sħana żejda u splużjonijiet jew nirien sussegwenti ta' telefowns Galaxy Nota 7. Il-problema kienet batteriji difettużi, li f'xi każijiet jistgħu jikkawżaw splużjoni jew nar. Samsung qalet li t-telefowns ġew eżaminati minn 700 espert inkredibbli minn diversi oqsma, li kellhom l-għan li jiskopru eżattament kif seħħew l-inċidenti.
Samsung ċaħad ukoll kwalunkwe problemi oħra li kellhom it-telefowns. Kien kollu dwar batteriji difettużi biss. Samsung iddikjarat Galaxy Nota 7, kompetitur dirett iPhone 7 fl-aħħar ta’ Awwissu tas-sena l-oħra. F’xi pajjiżi, iżda, it-telefowns lanqas biss marru għall-bejgħ, u f’oħrajn ġew irtirati wara ftit jiem, peress li difetti fil-batterija dehru mill-mument li tpoġġew għall-bejgħ. B’kollox ġew irreġistrati għexieren ta’ każijiet fejn it-telefowns ħadu n-nar jew splodew. Samsung l-ewwel ipprova jirranġa kollox billi biddel il-batteriji għall-utenti mingħajr ħlas, sfortunatament anke l-batteriji mibdula bdew juru l-istess problemi bħal dawk oriġinali u għalhekk il-kumpanija ddeċidiet li tintroduċi mudelli ġodda u aġġornati fil-bidu ta’ Ottubru Galaxy Nota 7, li diġà għandha tkun kompletament sigura.
Sfortunatament, wara ftit jiem irriżulta li t-telefowns għandhom l-istess problemi bħall-mudelli oriġinali, u l-kompetizzjoni iPhone 7 u iPhone 7 Plus sparixxew mill-ixkafef tal-ħwienet. Samsung appellat lis-sidien kollha tat-telefowns biex jirritornawhom kemm jista’ jkun malajr lill-ħwienet awtorizzati, fejn jingħataw lura l-ammont sħiħ għat-telefowns. Sfortunatament, il-klijenti indunaw li dan huwa oġġett relattivament rari, għalhekk bħalissa hemm madwar 130 telefown Note 00 fiċ-ċirkolazzjoni fil-Korea t'Isfel biss.
Samsung juża aġġornamenti u operaturi biex jipprova jiskonnettja t-telefowns sabiex l-utenti jkollhom fil-fatt jirritornawhom. Sfortunatament, anke hekk, għad hemm mijiet ta 'eluf ta' telefowns madwar id-dinja li joħolqu riskju kbir. Fir-Repubblika Ċeka, tista’ tirritorna t-telefowns billi ċċempel fuq il-linja bla ħlas 800 726 786, fejn issir taf fejn għandek tieħu t-telefon jew tista’ ġġib rappreżentant ta’ Samsung jiġborha direttament id-dar tiegħek, bil-provvediment li inti jew tikseb flusek lura jew tista' teħodhom bħala sostituzzjoni Galaxy S7 jew Galaxy S7 Xifer.
